保安巡邏服務標準

　　一、時效性

　　保安人員應提前10分鐘到崗，上崗前要按照保安員儀容儀表細則規(guī)定做好相關準備工作。

　　二、準確性

　　1、保安巡邏要帶好對講機和通信工具，并按規(guī)范佩戴好。

　　2、按照分派的任務到各自巡邏范圍內(nèi)開始工作，工作期間要不間斷巡邏。

　　3、查看交辦事項記錄，認真詢問交接人交辦事項的情況，做好交接 班工作。

　　三、文明性

　　1、保安巡邏時精神飽滿，動作規(guī)范，展現(xiàn)天山大峽谷保安形象。

　　2、保安員對景區(qū)停車場、綜合服務樓、旅游道路沿線等地方進行巡視檢查，保護景區(qū)設施和游客財產(chǎn)安全。

　　3、巡邏時不要與其他人員交談與工作無關的事情，不要左顧右盼、漫不經(jīng)心、隨意擺弄手機、看手表、雙手東摸西摸。

　　4、如遇游客咨詢，要耐心細致地給予解答，目視對方，聲音不宜過大，以對方能聽清楚為宜。說話的語調(diào)要親切、誠懇，表情要自然，表述要得體、簡潔明了。

　　四、安全要求

　　1、保安員對景區(qū)停車場、綜合服務樓、旅游道路沿線等地方進行巡視檢查，保護景區(qū)設施和游客財產(chǎn)安全。

　　2、巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有損景區(qū)利益或景區(qū)形象的事要及時制止。

　　3、提高警惕，注意觀察區(qū)域內(nèi)的情況，防止和減少各類事故的發(fā)生。在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員及違法犯罪嫌疑人的，應予以監(jiān)視并及時匯報，必要時通知公安機關，做好詳細記錄。

　　4、檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種安全隱患，防止火災等事故發(fā)生，減少搶劫、盜竊等不法侵害。

　　5、在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。

　　6、巡邏過程中，對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害或治安事故，應及時報告上級和公安機關，采取相應的措施保護現(xiàn)場。

　　五、著裝要求

　　1、巡邏時必須穿著本崗位統(tǒng)一服裝，紐扣要扣齊，不許敞開外衣，不允許將衣袖褲腳卷起。上班統(tǒng)一佩戴工牌，工牌統(tǒng)一佩戴在左胸襟處。

　　2、制 服外衣口袋不裝過厚物品，不可佩戴無關裝飾物，對講機統(tǒng)一佩戴在左側(cè)腰帶上，使用對講機統(tǒng)一左手持機。

　　六、行為要求

　　工作期間，注意自身言行舉止，杜絕與游客發(fā)生口角、沖突，對游客的咨詢做到百問不厭。游客出現(xiàn)沖動或失禮時，應保持克制態(tài)度，不能惡語相加。

　　七、功能性

　　確保停車場車輛和游客人身財產(chǎn)安全。